Customer relationship management

Marketing, sales, customer relationship.

  Bắt đầu ngay - miễn phí  

Khách hàng tiềm năng

  Tính điểm khách hàng tiềm năng dựa trên các tiêu chí rõ ràng.

Khách hàng

Trở thành khách hàng chính thức sau những chiến dịch tiếp cận khách hàng tiềm năng.

Khách hàng trung thành

Khách hàng hài lòng với công cụ chăm sóc khách hàng tự động 

Marketing Automation

 Chạy chiến dịch, tạo khách hàng tiềm năng. Tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại, gửi email tiếp thị tự động vào những thời điểm nhất định cho khách hàng.

Sales force  & Sales  Automation

 Phân loại & chọn lọc khách hàng tiềm năng. Chuyển đổi thành khách hàng. Tự động hóa toàn bộ hoạt động nhân viên tham gia từ quảng cáo, vận chuyển, phân phối  đến bán hàng.

Orders  Automation

Quy trình phê duyệt báo giá gửi đến cấp quản lý , tự động gửi báo giá cho khách hàng. Chuyển báo giá thành đơn hàng. Tự động gửi thanh toán đến khách hàng khi đến hạn.

Service Automation

Dịch vụ hỗ trợ khách hàng. Thu thập phản hồi từ khách hàng. Thông qua tự động hóa dịch vụ, khách hàng được hỗ trợ qua nhiều kênh như điện thoại, email, cơ sở kiến ​​thức , câu hỏi thường gặp, v.v 

Tổng quan Thời gian thực
Dễ dàng xem xét  hoạt động và tương tác với khách hàng  

Nắm chính xác quy trình thực hiện so với mục tiêu hàng tháng.

Tổ chức thực hiện công việc theo các hành động tiếp theo được lập lịch.

Khách hàng tiềm năng


Gọi điện lần đầu
 
Kế hoạch demo

(sau 3 ngày)

Gửi mail báo giá

(sau 2 ngày)

Gửi mail hóa đơn 

(sau 7 ngày)

Giữ kết nối với khách hàng
Nhắn tin thời gian thực để tăng cường hợp tác. 

Có được cái nhìn tổng quan nhanh về những việc đang xảy ra trong bộ phận.

Quản lý tất cả các tương tác với khách hàng và khách hàng tiềm năng.

Chia sẻ ý tưởng và tệp theo thời gian thực và cập nhật về những sự kiện bỏ lỡ khi bạn đi vắng v.v...

Tăng doanh số bán hàng.

Tăng sự trung thành, giữ chân và sự hài lòng của khách hàng.

Giám sát và quản lý tương tác giữa khách hàng và nhân viên.

Chiến lược bán hàng hiệu quả.

Nhận dự báo chính xác

Sử dụng dữ liệu kèm hành động để đưa ra quyết định tốt hơn.  

Có được thông tin chuyên sâu mà bạn cần để ra chiến lược.

Thiết kế bảng điều khiển tùy chỉnh để có được tổng quan doanh nghiệp.

Tìm hiểu sâu hơn với các báo cáo và biểu đồ dòng thời gian thực mà bất cứ ai cũng có thể tạo và chia sẻ.

Bán hàng nhanh hơn Khách hàng tiềm năng Cơ hội Khách hàng Giao tiếp hiệu quả Báo cáo Kết nối

Bán hàng nhanh hơn

Giao diện người dùng hiện đại

Một giao diện người dùng trực quan được thiết kế để bán hàng. Bảng điều khiển sẽ cho bạn tổng quan về các hoạt động bán hàng. Các mẹo hữu ích và cách tốt nhất để định cấu hình và triển khai CRM của bạn.

Di động

Bán hàng di động với giao diện người dùng di động.

Giảm nhập dữ liệu

Tự động tìm ra khách hàng tiềm năng của bạn dựa trên các email hay cuộc gọi VoIP. Gửi báo giá chỉ bằng vài cú nhấp chuột, quản lý quy trình bằng tính năng kéo & thả, v.v.

Dạng xem màn hình rộng

Dạng xem tối ưu hóa dành cho màn hình lớn, với mẫu cơ hội ở bên trái và hộp thoại trò chuyện có thể cuộn được ở bên phải.

Khách hàng tiềm năng

Chăm sóc khách hàng tiềm năng

Tạo những chiến dịch gửi email tự động tập trung vào phân khúc khách hàng tiềm năng và hoạt động của phân khúc này.

Điểm số tiềm năng

Tính điểm khách hàng tiềm năng của bạn dựa trên các tiêu chí rõ ràng và ẩn (trên các trang được xem, quốc gia, thời gian). Xác định các hành động khác nhau dựa trên điểm số chính và quy tắc phân công nhóm hỗ trợ. Quyết định tổng số điểm xứng đáng được chuyển đổi thành cơ hội.

Nhập vào các khách hàng tiềm năng

Dễ dàng nhập tệp khách hàng tiềm năng bằng công cụ tự động khớp cột.

Địa chỉ IP theo vùng miền

Tự động phát hiện các quốc gia, tiểu bang và thành phố của khách hàng tiềm năng từ địa chỉ IP của họ.

Trò chuyện trực tuyến

Kích hoạt chức năng trò chuyện trực tuyến với khách hàng trên trang web của bạn và chuyển đổi chúng thành các tiềm năng. Thiết lập quy tắc cho từng nhóm quốc gia hay trang khác nhau.

Mua lại trực tuyến

Với hơn 30 ứng dụng tiếp thị để tăng thu hút khách hàng tiềm năng từ trang web của bạn: Công cụ tối ưu hóa công cụ tìm kiếm SEO, SEA, phần mềm xây dựng biểu mẫu, v.v.

Xóa những bản sao giống nhau

Nhận đề xuất của khách hàng tiềm năng để hợp nhất khi chuyển đổi một khách hàng tiềm năng thành một cơ hội. Tạo danh bạ tự động dựa trên khách hàng tiềm năng.

Quy tắc chỉ định

Xác định cho riêng bạn quy tắc sắp xếp khách hàng tiềm năng vào nhóm hoặc nhân viên bán hàng phù hợp nhất dựa trên hạn ngạch và phân khúc.

Khuyến khích hành động

Tối ưu hóa việc mua lại khách hàng tiềm năng với năm call-to-actions và công cụ kiểm tra a/b.

Thiết bị theo dõi URL

Theo dõi nguồn khách hàng tiềm năng bằng cách sử dụng trình theo dõi UTM trong tất cả các chiến dịch tiếp thị của bạn.

Cơ hội

Quản lí cuộc gọi và các hoạt động

Tổ chức chuỗi các hoạt động cho mỗi cơ hội. Lập lịch trình hoạt động. Ghi nhật ký mọi hoạt động ngay lập tức trong cuộc trò chuyện với các khách hàng tiềm năng của bạn với các hành động được xác định trước. Theo dõi, đăng nhập và phân tích các hoạt động của đội của bạn.

Quản lý quy trình

Có cái nhìn tổng quan rõ ràng về quy trình bán hàng cơ hội. Làm việc nhanh hơn với giao diện kéo & thả. Thiết lập các giai đoạn cụ thể cho từng đội bán hàng. Khả năng tạo các giai đoạn phụ để tổ chức thực hiện quy trình hiệu quả hơn. Tự động lưu trữ các cơ hội đã mất. Lưu trữ các cơ hội khác một cách thủ công. Tổn thất không còn là một giai đoạn nữa mà là một trường riêng, cho phép phân tích quy trình bán hàng hiệu quả hơn - ví dụ: tỷ lệ tổn thất theo từng giai đoạn.

Tùy chỉnh các giai đoạn

Tùy chỉnh quy trình bán hàng của bạn bằng cách thêm mô tả vào các giai đoạn.

Lên lịch họp

Lên lịch họp từ cơ hội của khách hàng. Đồng bộ hóa với điện thoại di động và lịch Google.

Lập kế hoạch hành động tiếp theo

Lên kế hoạch cho việc làm kế tiếp và sắp xếp lịch cho công việc hàng ngày của bạn dựa trên cơ hội và nhiệm vụ quan trọng nhất

Tầm nhìn toàn cảnh 360°

Nhận tất cả thông tin và chuyển nó thành cơ hội: các trang được truy cập trên trang web của bạn, thư từ, cuộc họp, hành động tiếp theo, đơn đặt hàng, v.v.

Đăng nhập cuộc gọi

Đăng nhập cuộc gọi hoặc kích hoạt cuộc gọi trực tuyến từ xa VoIP chỉ bằng vài cú nhấp chuột. Hệ thống sẽ tự động đưa ra những đề xuất sắp xếp lịch hẹn hoặc bước tiếp theo sau cuộc gọi.

Lý do mất mác

Phân tích những lý do cơ hội của bạn bị thất bại để cải thiện hiệu quả bán hàng.

Tùy chọn cấu hình sửa đổi

Kích hoạt lead nếu cần.

Khách hàng

Sổ danh bạ

Nhận một sổ địa chỉ rõ ràng được chia sẻ giữa những người bán hàng của bạn.

Ưu tiên của khách hàng

Thiết lập lựa chọn của khách hàng một cách dễ dàng: ngôn ngữ, phương thức giao hàng, dữ liệu tài chính, v.v.

Đa địa chỉ

Có nhiều địa chỉ và điện thoại liên lạc cho một công ty.

Đầy đủ lịch sử 

Nhận toàn bộ lịch sử của các hoạt động gắn liền với bất kỳ khách hàng nào: cơ hội, đơn đặt hàng, hóa đơn, tổng số tiền đến hạn, v.v.

Giao tiếp hiệu quả

Email mẫu

Tạo mẫu cho email - phương thức giao tiếp phổ biến nhất với khách hàng chính hoặc những khách hàng tiềm năng của bạn.

Các cổng email

Gắn liền những liên lạc email của bạn với cơ hội đúng. Tự động tạo khách hàng tiềm năng dựa trên những email đến.

VoIP

Tạo một hàng đợi cuộc gọi cho khách hàng chính thức và khách hàng tiềm năng, có thể gọi tự động hoặc bằng tay từ trình lướt web của bạn. Tự động ghi chú cuộc gọi, mở đơn khách hàng, tự động thực hiện hành động kế tiếp, v.v...   Sắp xếp lịch và gửi email cho những cuộc gọi không thực hiện được. Tự động hiển thị thông báo khi có cuộc gọi đến hoặc khi nhận cuộc gọi. Tương thích với máy chủ Asterisk v13.2 VOIP.

Tùy chỉnh cảnh báo

Theo dõi các cơ hội chính chỉ bằng một cú nhấp chuột và nhận thông báo dựa trên các hoạt động có liên quan.

Báo cáo

Bảng điều khiển

Sử dụng bảng điều khiển được xác định trước hoặc xây dựng bảng điều khiển của riêng bạn với công cụ báo cáo nâng cao. Chia sẻ bộ lọc với nhóm.

Phân tích Cơ hội

Phân tích danh sách cơ hội của bạn với các bộ lọc nâng cao, nhóm, truy vấn sâu, v.v.

Phân tích theo nhóm

Theo dõi quy trình tiến triển KPI của bạn theo thời gian và phát hiện các xu hướng.

Phân tích khách hàng tiềm năng

Nhận số liệu thống kê về nguồn khách hàng tiềm năng của bạn để đánh giá các chiến dịch tiếp thị của bạn dựa trên thông số ROI.

Bảng điều khiển CRM

Trực quan hóa KPI của đội bán hàng trong nháy mắt.

Kết nối
API mạnh mẽ

Giúp CRM có khả năng làm khá nhiều thứ với API: kết nối phần mềm khác, tự động tìm kiếm và tạo khách hàng tiềm năng, v.v.

Ứng dụng tiếp thị

Tăng cường thu hút và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng với các ứng dụng tiếp thị:  tiếp thị qua mail, sự kiện, thiết bị theo dõi URL , trang đích, vvv.

Tất cả kênh bán hàng

Tích hợp tất cả các kệnh bán hàng của bạn: bán hàng trực tuyến( thương mại điện tử ), bán hàng gián tiếp qua kênh online(CRM) và trong cửa hàng   (điểm bán hàng POS).

Google Docs

Sử dụng tích hợp Google Docs để liên kết bất kỳ tài liệu nào tới các khách hàng cơ hội của bạn: biểu mẫu hạn chế, bảng giá nâng cao ...

 
Kiểm kê hàng hóa tồn kho

Có thể cung cấp thông tin về tính khả dụng của sản phẩm ngay trong báo giá. Kích hoạt đơn đặt hàng và kiểm tra tình trạng giao hàng từ đơn đặt hàng.

 

Tích hợp đầy đủ với những Ứng dụng khác

Ký tên 
Chuyển đổi doanh số & đơn đặt hàng thành hóa đơn mua hàng trong một cú nhấp chuột và theo dõi chúng thông qua thanh toán của họ.

KHÁM PHÁ

  Hóa đơn
Chuyển đổi doanh số & đơn đặt hàng thành hóa đơn mua hàng trong một cú nhấp chuột và theo dõi chúng thông qua thanh toán của họ.

KHÁM PHÁ

Điểm bán lẻ  
Chuyển đổi doanh số & đơn đặt hàng thành hóa đơn mua hàng trong một cú nhấp chuột và theo dõi chúng thông qua thanh toán của họ.

KHÁM PHÁ

Bán hàng  
Chuyển đổi doanh số & đơn đặt hàng thành hóa đơn mua hàng trong một cú nhấp chuột và theo dõi chúng thông qua thanh toán của họ.

KHÁM PHÁ